Strategi Digital Branding Berbasis Personal Influence dan Relational Network Menggunakan Model AISAS pada Olin Café

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan digital branding pada Olin Café Madiun yang masih berfokus pada konten visual satu arah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan personal influence, relational network, dan model AISAS dalam aktivitas digital branding serta menyusun strategi pengembangan yang adaptif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah mixed methods dengan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepada 93 responden dan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam dengan pemilik serta pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosok pemilik (owner) yang ramah dan barista yang komunikatif berperan penting sebagai representasi personal influence yang membangun kepercayaan pelanggan. Selain itu, relational network yang terbentuk melalui ruang komunal, fasilitas interaktif, dan acara komunitas lokal terbukti efektif dalam mendorong perilaku sharing konsumen. Integrasi data menunjukkan bahwa model AISAS sangat relevan sebagai alat untuk mendeteksi titik lemah konversi pemasaran digital. Strategi digital branding yang direkomendasikan mencakup optimasi owner branding melalui konten storytelling, penguatan program berbasis komunitas, dan sinkronisasi konten digital untuk mendorong siklus pemasaran organik yang berkelanjutan. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan keilmuan Sistem Informasi di bidang bisnis digital dan kontribusi praktis bagi Olin Café Madiun dalam memperkuat posisi di pasar kuliner lokal.