Optimalisasi Pemasaran Digital UMKM Kuliner melalui Pengembangan Website dan Konten Media Sosial pada Warkop NikiKula

Abstract

Digitalisasi pemasaran menjadi salah satu strategi penting dalam meningkatkan daya saing UMKM kuliner di era ekonomi digital. Namun, Warkop NikiKula di Purwokerto masih menghadapi kendala berupa promosi yang didominasi word of mouth, pemanfaatan media sosial yang belum optimal, serta belum terintegrasinya media digital untuk mendukung komunikasi dan pemasaran. Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan mengoptimalkan strategi pemasaran melalui pengembangan aset digital UMKM NikiKula. Metode pelaksanaan yang dilakukan meliputi observasi, wawancara, analisis kebutuhan, pengembangan aset digital berupa pembuatan website dan digitalisasi menu, optimalisasi pemasaran melalui media sosial instagram dan tiktok serta evaluasi kinerja. Hasil program menunjukkan bahwa implementasi website berhasil menyediakan pusat informasi digital yang memuat profil usaha, menu, dan informasi kontak sehingga memudahkan pelanggan memperoleh informasi secara cepat dan akurat. Selain itu, penyusunan content planning serta pembuatan konten Instagram dan TikTok berhasil meningkatkan konsistensi promosi digital dan memperluas jangkauan audiens. Dalam 60 hari implementasi, akun Instagram menjangkau 1.818 akun dengan 6.211 tayangan, di mana 68,2% berasal dari non-pengikut. Sementara akun TikTok memperoleh sekitar 18.000 tayangan dan 218 tampilan profil dengan peningkatan tayangan sebesar 41,4% dan peningkatan tampilan profil sebesar 91,2%. Secara keseluruhan, program ini berhasil memperkuat fondasi pemasaran digital Warkop NikiKula, meningkatkan visibilitas usaha, serta menyediakan infrastruktur digital yang mendukung pengembangan promosi secara berkelanjutan.