MEMBANGUN APLIKASI SISTEM PENGADUAN DI DINAS PERPUSTAKAAN KOTA PALOPO MENGGUNAKAN PENDEKATAN USER CENTERED DESIGN (UCD)

Arti Arti

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk membangun aplikasi sistem pengaduan di Dinas Perpustakaan Kota Palopo. Aplikasi ini dibangun untuk dapat membantu dan mempermudah pengunjung/anggota perpustakaan dalam menyampaikan pengaduan diluar jam pelayanan, serta memudahkan pegawai dalam mengelola pengaduan yang ada. Penelitian ini dilakukan di Dinas Perpustakaan Kota Palopo. Jenis penelitian yang digunakan adalah Reseach and Development (R&D) dengan metode pengembangan waterfall. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan studi literatur. Data dan informasi yang didapatkan kemudian diolah untuk merancang sistem Unified Modeling Language (UML) yang terdiri dari Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, dan Class Diagram serta interface menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD). Hasil penelitian ini adalah aplikasi sistem pengaduan berbasis website. Dari hasil pengujian black box dan pengujian ahli website, menunjukkan bahwa hasil dari penelitian ini dapat diimplementasikan pada Dinas Perpustakaan Kota Palopo.

Keywords


Membangun Aplikasi, Sistem Pengaduan, User Centered Design (UCD), Waterfall.

Full Text:

PDF

References


Anggara, D. A., Harianto, W., & Aziz, A. (2021). Prototipe Desain User Interface Aplikasi Ibu Siaga Menggunakan Lean UX. Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, 4(1), 58–74.

Ariesanto R, N., & Adi N, D. (2019). Rancang Bangun Dan Implementasi Sistem Informasi Skripsi Online Berbasis Web. Jurnal Ilmiah Intech: Information Technology Journal of UMUS, 1(02), 1-12.

Asri, T. (2021). Rancang Bangun Aplikasi Persuratan Pada Fakultas Teknik Komputer Universitas Cokroaminoto Palopo Berbasi Web. (Disertasi tidak diterbitkan, Program Pascasarjana-UNCP, 2021).

Binarso, Y. A., & Sarwoko, E. A. (2012). Pembangunan Sistem Informasi Alumni Berbasis Web Pada Program Studi Teknik Informatika Universitas Diponegoro. Journal of Informatics and Technology, 1(1), 72-84 .

Cai. (2022). Diakses pada 20 September 2023, dari https://learn.microsoft.com/id-id/visualstudio/get-started/visual-studio-ide?view=vs-2022.

Dila, R. (2023). Sistem Informasi Layanan Pada Kantor Dinas Perdagangan Kota Palopo Berbasis Website. (Disertasi tidak diterbitkan, Program Pascasarjana-Universitas Cokroaminoto Palopo, 2023).

Draw.io (n.d.). Use The Draw.io Editor. Diakses pada 20 September 2023, dari https://www.drawio.com/doc/getting-started-editor.

Faiqoturrohmah, H., & Aji, S. (2020). Sistem Informasi Layanan Pengaduan Kerusakan Jalan Berbasis Geographic Information System. Jurnal Inovasi Informatika, 5(1), 1-10.

Fernando, F. (2020). Perancangan User Interface (UI) & User Experience (UX) Aplikasi Pencari Indekost Di Kota Padang Panjang. Tanra: Jurnal Desain Komunikasi Visual Fakultas Seni dan Desain Universitas Negeri Makassar, 7(2), 101. https://doi.org/10.26858/tanra.v7i2.13670

Firmansyah, Y., Maulana, R., & Fatin, N. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website (Studi Kasus : Kelurahan Siantan Tengah, Pontianak Utara). J. Cendikia, 19, 397-404.

Fitri, A., Damastuti, F. A., Akbar, Z. F., & Haris, M. F. A. (2022). Desain Aplikasi Virtual Tour Wisata Setigi Gresik Menggunakan Metode UCD (User Centered Design). In Prosiding Seminar Nasional Terapan Riset Inovatif (SENTRINOV) (Vol. 7, No. 1, pp. 637-643).

Frisdayanti, A. (2019). Peranan Brainware Dalam Sistem Informasi Manajemen. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(1), 60-69.

Hidayat, A., & Yani, A. (2019). Membangun Website Sma Pgri Gunung Raya Ranau Menggunakan PHP Dan MYSQL. JTIM: Jurnal Teknik Informatika Mahakarya, 2(2), 41-52.

Honggara, E. S. (2020). Website Gereja dengan Framework Laravel. Journal of Information System,Graphics, Hospitality and Technology, 2(01), 30–34.

Janah, R., & Syafitri, Y. (2019). Membangun Aplikasi Pemesanan Barang Berbasis Web Dengan Menggunakan Framework Ajax Pada Penamart Bandar Lampung. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi (JUSINTA) ISSN, 3(2), 49-92.

Jauhari, A., Anamisa, D. R., & Mufarroha, F. A. (2022). Rekayasa Perangkat Lunak. Malang:Media Nusa Creative.

Kuncoro, D. F., Juniarti, U., Syahputra, J., Sumantri, R. B. B., & Suryani, R. (2022). Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Metode Waterfall. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Peradaban, 3(2), 14-19.

Manalu, W. U. S., Hakim, L., & Wulandari, C. (2023). Sistem Informasi Pengaduan Siswa Berbasis Website Dengan Framework Laravel. Journal of Information System Research (JOSH), 4(3), 1005–1013.

Muhyidin, M. A., Sulhan, M. A., & Sevtiana, A. (2020). Perancangan UI/UX Aplikasi My Cic Layanan Informasi Akademik Mahasiswa Menggunakan Aplikasi Figma. Jurnal Digit, 10(2), 208.

Mursalim, S. W. (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 15(1), 1-17

Noertjahyana, A., & Handojo, A. (2014). Pembuatan Aplikasi Website Untuk Penyusunan Materi Pelajaran Secara Online. Jurnal Infra, 2(1), 67-72

Noviyanti, E., Christian, A., & Wijaya, K. (2021). Implementasi Metode UCD (User Centered Design) Pada Rancang Bangun Sistem Informasi Perpustakaan: Studi Kasus: SMK Negeri 1 Gelumbang. Jurnal Fasilkom, 11(2), 52-56.

Nugraha, E. S., Padri, A. R., Nurdiawan, O., Faqih, A., & Anwar, S. (2021). Implementasi Aplikasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Android Pada Gedung DPRD. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 8(6), 360.

Parlika, R., Nisaa’, T. A., Ningrum, S. M., & Haque, B. A. (2020). Studi Literatur Kekurangan dan Kelebihan Pengujian Black Box. Teknomatika, 10(2), 131-140.

Pramudita, R., Arifin, R. W., Alfian, A. N., Safitri, N., & Anwariya, S. D. (2021). Penggunaan Aplikasi Figma Dalam Membangun UI/UX Yang Interaktif Pada Program Studi Teknik Informatika STMIK Tasikmalaya. Jurnal Buana Pengabdian, 3(1), 149–154.

Prasetya, A. F., Sintia, S., & Putri, U. L. D. (2022). Perancangan Aplikasi Rental Mobil Menggunakan Diagram UML (Unified Modelling Language). Jurnal Ilmiah Komputer Terapan dan Informasi, 1(1), 14-18.

Prasetyo, T. A. (2023). Pengembangan User Interfaces Website Layanan Pengaduan Pejabat Pengelola Informasi Dan Dokumentasi (PPID) Universitas Islam Negeri Jakarta Menggunakan User Centered Design. (Disertasi tidak diterbitkan, Program Pascasarjana-Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2023). Diakses dari https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/66739

Prihandoyo, M. T. (2018). Unified Modeling Language (UML) Model Untuk Pengembangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web. Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT, 3(1), 126–129.

Putra, A. B., & Nita, S. (2019). Perancangan dan Pembangunan Sistem Informasi E-Learning Berbasis Web (Studi Kasus Pada Madrasah Aliyah Kare Madiun). Teknologi Informasi dan Komunikasi, 2(1), 81-85).

Ramadhan, F. H. (2021). Implementasi Datatables Pada Proyek Toko Point Of Sale. (Disertasi tidak diterbitkan, Program Pascasarjana-Universitas Islam Indonesia, 2021). Diakses dari https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/29685.

Romindo. (2018). Penerapan Metode Waterfall Dalam Penerapan Aplikasi Mobil dan Persediaan Barang Pada Bengkel Turbo Otomotif. REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 3(1), 40-45.

Sabeni, H., & Setiamandani, E. D. (2020). Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. JISIP : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 9(1), 43–52.

Sahi, A. (2020). Aplikasi Test Potensi Akademik Seleksi Saringan Masuk LP3I Berbasis Web Online menggunakan Framework Codeigniter. TEMATIK, 7(1), 120–129.

Sallaby, A. F., & Kanedi, I. (2020). Perancangan Sistem Informasi Jadwal Dokter Menggunakan Framework Codeigniter. Jurnal Media Infotama, 16(1).

Sansena, Y. (2021). Implementasi Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat Kecamatan Medan Amplas Berbasis Website. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 15(2), 91.

Santoso, A. B. (2022). Pemrograman Web PHP Dasar Database MYSQLI Dengan Bootstrap. Jawa Barat: Widina Bhakti Persada Bandung.

Sari, E. P., Wahyuni, A., & Narti, N. (2019). Sistem Informasi Sekolah Berbasis Web. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 87–94.

Sari, I. P., Azzahrah, A., Qathrunada, I. F., Lubis, N., & Anggraini, T. (2022). Perancangan Sistem Absensi Pegawai Kantoran Secara Online pada Website Berbasis HTML dan CSS. Blend Sains Jurnal Teknik, 1(1), 8–15.

Setiawan, R. (2021). Black Box Testing Untuk Menguji Perangkat Lunak. Diambil pada tanggal, 1.

Sianturi, N., & Puspita, K. (2020). Keamanan Source Code Java Script Menggunakan Metode Stream Cipher Dengan Verifikasi MD5. Jurnal Mahasiswa Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, 1(1), 583-594.

Sidik, M. (2019). Perancangan dan Pengembangan E-commerce dengan Metode Research and Development. Jurnal Teknik Informatika UNIKA Santo Thomas, 4(1), 99-107.

Silalahi, J. A., Budiman, A., Priandika, A. T., & Napianto, R. (2023). Rancang Bangun Aplikasi Web Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web (Studi Kasus : Polesk Sukarame). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 4(3).

Simanihuruk, O. P., Hernawati, E., & Sari, S. K. (2021). Aplikasi Tour & Travel PT. Haifa Nida Wisata Berbasis Website Modul Pelanggan (Studi Kasus : PT. Haifa Nida Wisata). eProceedings of Applied Science, 7(5).

Sodikin, S., Yatimollah, Y., Efendi, Y., & Putri, R. (2023). Sistem Penyebar Undangan Daring Berbasis Web Menggunakan QR Code di PT Wika Gedung. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, 3(1), 137-148.

Solikin, I. (2022). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kelurahan 3-4 Ulu. In Prosiding Seminar Hasil Penelitian Vokasi (Semhavok) (Vol. 3, No. 2, pp. 89-98).

Subroto, A. (2019). Membangun Website PHP MySQL Jejaring Komunitas Sederhana. Surabaya: Garuda Mas Sejahtera.

Sugiyono. (2010). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumantri, R. B. B., Suryani, R., & Setiawan, R. A. (2023). Pelatihan Desain Prototipe Sistem Informasi Siswa SMK Menggunakan FIGMA. Joong-Ki: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(3), 767-773.

Terttiaavini, Gunawan, I. M. A. O., Kraugusteeliana, Winarno, E., & & Zebua, R. S. Y. (2023). Perancangan dan Implementasi Frontend Web untuk Sistem Pengaduan Masyarakat. Jurnal Informasi dan Teknologi, 112–126.

Tricahya, R. S. (2023). Aplikasi Pembelajaran Interaktif Untuk Anak Paud Menggunakan HTML 5. Jurnal Teknologi Pintar, 3(3).

Wijat, A. (2023). Aplikasi untuk Membuat Diagram Alir dengan Drawio. Diakses 20 September 2023, dari https://arifwiyat.blog.unimma.ac.id/2023/03/17/aplikasi-untuk-membuat-diagram-alir-dengan-drawio/

Wijaya, K. (2021). Implementasi Metode UCD (User Centered Design) Pada Rancang Bangun Sistem Informasi Perpustakaan (Studi Kasus: SMK Negeri 1 Gelumbang). Jurnal Fasilkom, 11(2), 52–56.

Wiryawan, M. B. (2011). User Experience (UX) Sebagai Bagian Dari Pemikiran Desain Dalam Pendidikan Tinggi Desain Komunikasi Visual. Humaniora, 2(2), 1158–1166.

Yasir, F. N., Djusmin, V. B., & Susilawati, F. E. (2023). Redesain Antar Muka Untuk Aplikasi Siakad Mahasiswa Menggunakan Metode Human Centered Design. D'computare: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 13(1), 1-6.

Zebua, & Yosefo, T. (2021). Penerapan Framework Angular Pada Aplikasi Web Frontend Admin Virtual Event di PT Tyz. (Disertasi tidak diterbitkan, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, 2023).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Editorial Office :

Prosiding SENDIKO (Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer)
Published by Universitas PGRI Madiun
Managed by Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas PGRI Madiun
Address Jl. Auri 14-16 Kota Madiun Kampus III Universitas PGRI Madiun 63118
Website http://prosiding.unipma.ac.id/index.php/sendiko/index
Email [email protected]

e-ISSN:  3025-4604