Mengevaluasi Aplikasi APAPO Versi 2.0 Menggunakan Metode HOT Fit

Abstract

Abstrak - Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online (APAPO) adalah sebuah aplikasi yang ditujukan pemohon umum untuk mendapatkan nomer antrean pengajuan paspor, dengan pengecualian untuk penyandang disabilitas, anak-anak dan lansia diatas 60 tahun tidak perlu menggunakan APAPO. APAPO VERSI 2.0 telah berjalan dalam dua versi. Versi pertama di rilis pada tahun 2017, dan versi kedua di rilis pada awal tahun 2019 pada bulan Januari dapat di unduh melalui Google Play dan App Store. Namun dalam penerapannya masih terdapat banyak masalah yang timbulkan dalam penggunaan APAPO. Oleh karena itu, diperlukan suatu proses untuk mengevaluasi efektivitas APAPO. Metode yang digunakan dalam penelitian untuk menilai efektivitas antrean aplikasi paspor online adalah model HOT Fit, serta memakai pendekatan kuantitatif dan skala linkert untuk pengumpulan data dan analisis data, dengan membagikan kuesioner dan juga melakukan wawancara kepada beberapa responden. Responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah staf dan pegawai Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Madiun serta pemohon paspor yang menggunakan aplikasi APAPO Versi 2.0. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, secara keseluruhan aplikasi APAPO Versi 2.0 memperoleh nilai 3,13 dengan interpretasi baik berdasarkan metode HOT Fit dalam penelitian ini.