DIGITAL MARKETING, BRAND IMAGE, E-WOM, AND PRODUCT QUALITY ON PURCHASE DECISION OF TAHU BAKSO ONICHAN

Della Ayu Febriana Putri Setyawan, Hendra Setiawan

Abstract


Abstrak 

Penelitian ini menganalisis pengaruh digital marketing, brand image, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) kuliner Tahu Bakso Onichan di Kota Madiun, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 223 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing, brand image, E-WOM, dan kualitas produk masing-masing berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan mampu menjelaskan sebesar 43,7% variasi keputusan pembelian (F = 44,147; p = 0,000). Kualitas produk dan brand image menjadi variabel yang memberikan pengaruh paling kuat. Temuan penelitian ini mendukung Theory of Planned Behavior dan menunjukkan bahwa UMKM kuliner dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen melalui penerapan kualitas produk yang konsisten, penguatan brand image yang positif, aktivitas digital marketing yang efektif, serta penciptaan E-WOM yang positif.

Kata Kunci: Digital Marketing, Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Kualitas Produk, Keputusan Pembelian. 

Abstract 

This study analyzes the effect of digital marketing, brand image, Electronic Word of Mouth (E-WOM), and product quality on the purchase decisions of consumers of a culinary micro, small, and medium enterprise (MSME) producing tofu-meatball (tahu bakso) snacks in Madiun City, Indonesia. A quantitative survey design was employed, and 223 respondents were selected through purposive sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed through instrument testing, classical assumption testing, multiple linear regression, t-test, F-test, and the coefficient of determination (R²). The results show that digital marketing, brand image, E-WOM, and product quality each have a positive and significant partial effect on purchase decisions, and jointly explain 43.7% of the variance in purchase decisions (F = 44.147; p = 0.000). Product quality and brand image emerged as the strongest predictors. These findings support the Theory of Planned Behavior and suggest that culinary MSMEs can strengthen purchase decisions by integrating consistent product quality, positive brand image, active digital marketing, and favorable E-WOM.

Keywords: Digital Marketing, Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Product Quality, Purchase Decision.


Full Text:

PDF

References


Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.

Chaffey, D., & Chadwick, F. E. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.

Erkan, I., & Evans, C. (2022). The influence of eWOM in social media on consumers' purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in Human Behavior.

Foroudi, P., Yu, Q., Gupta, S., & Foroudi, M. M. (2022). Influence of brand image on consumer purchase decision: A contemporary review. Journal of Business Research.

Gaspersz, V. (2008). Total quality management. Gramedia Pustaka Utama.

Ghozali, I. (2023). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gómez-Rico, M., Molina-Collado, A., Santos-Vijande, M. L., Gómez-Suárez, M., & Molina-Collado, M. V. (2022). The role of brand image and product quality in consumer purchase decisions. Journal of Retailing and Consumer Services.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2022). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.

Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2022). Electronic word of mouth (eWOM) in the marketing context: A state of the art analysis and future directions. Springer.

Julianti, W., et al. (2024). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian pada UMKM sektor food and beverage. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Republik Indonesia. (2024). Perkembangan data UMKM di Indonesia. Kementerian Koperasi dan UKM RI.

Kementerian Perindustrian Republik Indonesia. (2023). Laporan perkembangan industri makanan dan minuman Indonesia tahun 2023. Kementerian Perindustrian RI.

Khalisha, S. N., & Nurjamilah. (2025). Pengaruh kualitas produk dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian pada Kedai Ramen Aboy Kota Cimahi. Jurnal Administrasi Bisnis.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Marketing management (14th ed.). Pearson.

Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing management (16th Global ed.). Pearson.

Lestari, D., et al. (2022). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen Bisnis.

Musleha, P., Suharsono, J., & Widyanto, M. T. (2026). Pengaruh digital marketing, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Rumah Susu KUD Argopuro Krucil. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi.

Muthalib, D. A., & Isalman. (2025). Pengaruh strategi promosi digital, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM sektor makanan dan minuman di Kota Kendari. Sigma: Journal of Economic and Business.

Purwana, D., Rahmi, & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan digital marketing bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di era digital. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani.

Putra, B. P., & Arifiansyah, R. (2025). Pengaruh kualitas produk, electronic word of mouth (E-WOM), dan brand image terhadap keputusan pembelian di Sate Khas Senayan. BENEFIT: Journal of Business, Economics, and Finance.

Rizkiyah, N., et al. (2025). Pengaruh digital marketing, brand image, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM food and beverage. Jurnal Riset Manajemen.

Schiffman, L. G., Wisenblit, J., & Kumar, S. R. (2022). Consumer behavior (13th ed.). Pearson.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.

Tjiptono, F. (2020). Strategi pemasaran (4th ed.). Andi.

Tjiptono, F. (2022). Strategi pemasaran: Prinsip dan penerapan kontemporer. Andi.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:

Universitas PGRI Madiun

Kampus 3 Lantai 2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jl. Auri no. 14-16 Madiun