PENGARUH HARGA, FASILITAS, LOKASI DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KEBUN REFUGIA DI KABUPATEN MAGETAN

Edwin Dwiki Darmawan

Abstract


The aim of the research is to find out whether there is an influence of price, facilities, location, service quality on consumer satisfaction. This research was conducted in the Magetan refugia flower garden. The research sample was 385 respondents. The research method used is a quantitative approach using SPSS software. The results of this research show that price has a positive influence on consumer satisfaction, facilities have a positive influence on consumer satisfaction, location has a positive influence on consumer satisfaction, service quality has a positive influence on consumer satisfaction.


Full Text:

PDF

References


Ade Ariyania, A. F. (2023). Pengaruh harga, lokasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen, 2(2), 23–28.

Alma, B. (2003). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi 2. Bandung: Alfabeta.

Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPEl), 8(3), 86–94. https://doi.org/10.26740/jupel.v8n3.p86-94

Bago, R., Sutardjo, A., & Anggraini, M. D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ells Coffel Di Padang. Jurnal Matua, 4(2), 215–226. Retrieved from https://ejurnal- unespadang.ac.id/indelx.php/MJ/articlel/vielw/571

Elkhani & Bakri, aryati bt. (2012). Expectancy Disconfirmation Theory.

Faris Zakaria, & Suprihardjo, R. D. (2014). Konsep Pengembangan Kawasan Desa Wisata di Desa Bandungan Kecamatan Pakong Kabupaten Pamekasan. JURNAL TEKNIK POMITS, 3(5), 2301–9271. https://doi.org/10.1097/00130404-200409000-00009

Gustomo, R. P., & Wahyuni, D. U. (2022). Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Panji Sport Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(10), 1–20.

H.Kodhyat. (1983). Sejarah Pariwisata dan Perkembangannya di Indonesia. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Halim, J. J. (2023). Pengaruh Fasiitas dan Harga terhadap Kepuasan Pengunjung (Study Kasus pada Camp Kobels). Keizai, 4(1), 44. https://doi.org/10.56589/keizai.v4i1.306

Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.

Jayanti, N. L. S., & Yulianthini, N. N. (2022). Pengaruh Fasilitas Serta Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Domestik Objek Wisata Taman Air Tirtagangga. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 5(3), 306–312. https://doi.org/10.23887/jmpp.v5i3.37309

Junior, O. M. S., Areros, W. A., & Pio, R. J. (2019). Pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga Terhadap Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Datsun Nissan Martadinata). Jurnal Administrasi Bisnis, 8(2), 1. https://doi.org/10.35797/jab.8.2.2019.23508.1-9

Keputusan, T., Pada, P., Indomaret, P. T., & Unit, M. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pelmbelian Pada Pt. Indomaret Manado Unit Jalan Sela. Jurnal ElMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4), 3068–3077. https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.21224

Kotler, P. dan G. A. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Lumempow, K. R., Worang, F. G., & Gunawan, El. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Swiss Bell Hotel Malelosan Manado. Jurnal EMBA, 11(1), 1–11.

Morissan, A. . (2010). Periklanan komunikasi pemasaran terpadu. Jakarta: Penerbit Kencana.

Musanef. (1995). Manajemen Usaha Pariwisata di Indonesia. Jakarta: PT Toko Gunung Agung.

Nirwana. (2012). Pemasaran Jasa. Jakarta: Penerbit Alta.

Primadany, S. R., & Mardiyono, R. (2023). ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN PARIWISATA DAERAH (Studi pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Daerah Kabupaten Nganjuk) Selfira, 1(4), 135–143.

Purnama, N. (2006). Manajemen Kuaitas Perspektif Global. Yogyakarta: Ekonosia.

Septianing, A. D., & Farida, N. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Krelo Kota Selmarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 781–792. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29796

Srijani, N., & Hidayat, A. S. (2018). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aston Madiun Hotel & Conference Center. Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 7(1), 31–38. https://doi.org/10.30741/wiga.v7i1.336

Sulistyawati, N. M. (2015). Kepuasan Pelanggan Restoran Indus. E- Jurnal Manajemen Unud, 4(8), 2318–2332.

Suwikromo, R. M., Soegoto, A. S., & Ogi, I. W. J. (2022). Analisis Kualitas Produk , Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Pt . Air Manado A Nalysis Of Thel Effelct Of Product Quality , Pricel And Service Quality On Customer Satisfaction At Pt Air Manado. Jurnal Emba,E-Jurnal UNSRAT, 10(3), 410–421.

Tjiptono, fandy. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI.

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa Edisi Terbaru. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Vira, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(02), 148–154. https://doi.org/10.56127/jukim.v2i02.887

Yoeti, O. A. (2008). Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Jakarta: Pradnya Paramita.

Yulita, R., & Safrizal. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Grand Hawaii Hotel Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(01), 115–124. https://doi.org/10.56127/jukim.v2i01.455


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:

Universitas PGRI Madiun

Kampus 3 Lantai 2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jl. Auri no. 14-16 Madiun