PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TAHU TUNA DEWA RUCI PACITAN (STUDY EMPIRIS PADA TAHU TUNA DEWA RUCI PACITAN)

Darulia Ratna Septiansi, Hari Purwanto, Hendra Setiawan

Abstract


The phenomenon related to the influence of the quality of Dewa Ruci Pacitan Tuna Tofu products, namely speed and accuracy in responding to consumer requests or complaints, is important. The method in this research uses quantitative methods with multiple regression analysis techniques. The sampling technique uses purposive sampling technique. The sample in this study was 385 consumers of Dewa Ruci Pacitan Tuna Tofu. In processing the research data, IBM SPSS statistics 25 were used. The data analysis methods used were the classical assumption test, multiple regression test, hypothesis test consisting of the t test, f test, coefficient of determination test (R Square). The research results show that the t test shows that product quality and service quality variables partially influence purchasing decisions, while in the f test the product quality and service quality variables simultaneously influence organizational commitment.

Keywords: Product Quality, Service Quality, Purchasing Decisions


Full Text:

PDF

References


Ady, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Smartphone Di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 59(1), 1-10.

Kotler, Philip. (2008). Manajemen Pemasaran (Edisi 13). Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip, & Armstrong, Gary. (2018). Principles of Marketing (17th Global Edition). Harlow: Pearson Education Limited.

Kotler, Philip, & Keller, Kevin Lane. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 15. Jakarta: Erlangga.

Lomban, S. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Era Digital (Studi pada Konsumen Lazada di Kota Makassar). Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Hasanuddin, 23(1), 1-12.

Miswanto, W. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Rumah Makan Ayam Bakar Taliwang Di Kota Mataram). Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 12(2), 1-12.

Nugraha, R. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Elektronik Di Kota Bandung. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Universitas Kristen Maranatha, 14(2), 103-114.

Sari Dkk (2022). Perkembangan UMKM di Indonesia: Peluang dan Tantangan di Era Digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, 27(1), 1-14.

Sari, D. P., & Wardani, D. (2015). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Smartphone (Studi Pada Konsumen di Kota Semarang). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 17(2), 221-232.

Sumarwan, U. (2003). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Sumarwan, Ujang. (2014). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Tjiptono, Fandy. (2015). Strategi Pemasaran (Edisi 4). Yogyakarta: Penerbit Andi.

Widjaja, F., & Rahmat, R. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Konsumen Wardah Cosmetics di Kota Semarang). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 19(2), 171-180.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:

Universitas PGRI Madiun

Kampus 3 Lantai 2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jl. Auri no. 14-16 Madiun