PENGARUH KEMUDAHAN, MANFAAT, KEAMANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET DANA (STUDI KASUS DI KOTA MADIUN)

Olyvia Marseli Pradila Putri, Rizal Ula Ananta Fauzi

Abstract


Perkembangan Fintech mendorong kebiasaan baru dimana seseorang lebih memilih sesuatu yang bersifat praktis dan efisien seperti melakukan transaksi menggunakan e-wallet. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti secara empiris dari masing-masing variabel yaitu adanya pengaruh dari kemudahan, manfaat,  keamanan dan promosi terhadap keputusan penggunaan e- wallet dana (Studi Kasus di Kota Madiun). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebesar 385 responden dan populasi penelitian ini adalah semua pengguna e-wallet Dana di Kota Madiun. Metode pengambilan sampel yaitu dengan cara nonprobality sampling. Pengambilan data menggunakan kuesioner dengan penyebaran melalui google form. Teknik analisis data menggunakan software SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan e-wallet Dana di Kota Madiun, variabel manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan e-wallet Dana di Kota Madiun, variabel keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan e-wallet Dana di Kota Madiun dan variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan e-wallet Dana di Kota Madiun.

 

Kata Kunci: Kemudahan, Manfaat, Keamanan, Promosi, Keputusan Penggunaan


Full Text:

PDF

References


Abrilia, N. D., & Sudarwanto, T. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. Pendidikan Tata Niaga, 8(3), 1006–1012.

Agnes Thandania Blessky, Luthfiyah Nadiya, A. (2022). Analisis pengaruh kemudahan, kemanfaatan, dan keamanan terhadap keputusan penggunaan ovo dan gopay. Konferensi Nasional Sosial Dan Engineering Politeknik Negeri Medan Tahun 2022, 3(1), 397–407. http://ojs.polmed.ac.id/index.php/KONSEP2021/article/view/834

Akbar, R. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan Shopee Paylater. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(1), 279–289.

Alfiana, C., Harmanto, S., & Anggrainie, N. (2022). Hedonic Motivation , Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Penggunaan Shopeepay Abstrak. YUME : Journal of Management, 5(3), 238–253. https://doi.org/10.2568/yum.v5i3.2710

Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.

Aprilia, R. W., & Susanti, D. N. (2022). Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 4(3), 399–409. https://doi.org/10.32639/jimmba.v4i3.121

Astuti, D. Y., & Mahmud. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan , Manfaat , Keamanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Ovo. Jurnal Mirai Management, 8(2), 414–430.

Ball, A.D. Tasaki, L. H. (1992). The Role And Measurement Of Attachment In Consumer Behavior. Journal of Consumer Physchology, 1 (2), 155–172.

Banani, M. R. S., & Selvi, E. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan Shopee Paylater (Studi Kasus Pada Followers Instagram Shopee). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Januari, 9(1), 279–289. https://doi.org/10.5281/zenodo.7527551

Bouthun, D., Glisson, S., Hass, R., Isaac, C., & Lieberman, M. (2013). Consumer Intelligence Series : Opening the Mobile Wallet. PricewaterhauseCoopers LLP.

Darmawan, M. doni. (2023). Pengertian Sistem Pembayaran Digital dan Beragam Jenisnya.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. 319–240. Retrieved from www.jstor.org/stable/249008

Della, P., & Simanjuntak, A. (2023). Pengaruh Kemudahan , Kepercayaan Dan Kebiasaan Terhadap Penggunaan E-Wallet. 4(5), 6970–6980.

Dwi Susanti, R. A., Fardahlia, D., & Indrihastuti, P. (2021). Kemudahan Dan Kemanfaatan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Penggunaan Sistem Pembayaran E-Money Ovo, Go-Pay, Dan Dana. J-MACC : Journal of Management and Accounting, 4(1), 57–71. https://doi.org/10.52166/j-macc.v4i1.2404

Ernawati, N., & Noersanti, L. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Ovo. Jurnal Manajemen STEI, 03, 27–37.

Erwan, E. S., & Edi Setiawan. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Pada Mahasiswa Di Kota Yogyakarta. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 129–140. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.822

Fachrizal, R. (2022). DANA Duduki Peringkat Pertama Aplikasi Kategori Finance Data.

Himawati, D., & Firdaus, M. F. (2021). Pengaruh Word of Mouth dan Manfaat Terhadap Keputusan Menggunakan E-Wallet Dana Melalui Kepercayaan Pelanggan di Jabodetabek. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(3), 424–436. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i3.194

Iradianty, A. (2021). Digital Payment: Perspektif Gender dalam Pemilihan Jasa Pembayaran Digital. JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Informatika), 18(1), 34–45. https://doi.org/10.26487/jbmi.v18i1.13409

Jogiyanto, H. M. (2007a). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset, 235.

Jogiyanto, H. M. (2007b). Sistem Informasi Keperilakuan (Revisi) (Andi (ed.)).

Kotler Dan Keller. (2015). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Erlangga.

Kotler, & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Erlangga.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Dasar-Dasar Pemasaran (Alih Bahasa alexander Sindiro dan Benyamin Molan (ed.); Jilid 1). Prenhalindo.

Kumala, D. C., Pranata, J. W., & Thio, S. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust, Dan Security Terhadap Minat Penggunaan Gopay Pada Generasi X Di Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 6(1), 19–29. https://doi.org/10.9744/jmp.6.1.19-29

Kumbara, V. B. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian : Analisis Kualitas Produk , Desain Produk Dan Endorse. 2(5), 604–630.

Latief, F., & Dirwan, D. (2020). Pengaruh Kemudahan, Promosi, Dan Kemanfaatan Terhadap Keputusan Penggunaan Uang Digital. Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen, 3(1), 16–30. https://doi.org/10.35326/jiam.v3i1.612

Listyawati, L., & Subardini, S. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis Dan Inovasi, 5(2), 72–89. https://doi.org/10.25139/jiabi.v5i2.4191

Maula, F., & Amma, F. (2023). Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan, Keamanan,Privasi Dan Risiko Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Fintech Flip (Studi Pada Pengguna Aplikasi Flip Di Akun Instagram Flip_Id. Jurnal Ekonomi Akuntansi, Manajemen, 2(2), 91–107.

Munthe, P. W. ., Wardoyo, M. R., & Silalahi, G. D. (2021). Pengaruh Berbelanja Online Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Mahasiswa Di Era Pandemi Covid-19.

Nawawi, H. (2020). Penggunaan E-wallet di Kalangan Mahasiswa. Emik, 3, 189–205. https://doi.org/10.46918/emik.v3i2.697

Ningsih, H. A., Sasmita, E. M., & Sari, B. (2021). Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik ( QRIS ) Pada Mahasiswa. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(1), 1–9.

Parera, N. O., Susanti, E., & Manajemen, P. S. (2021). Loyalitas Nasabah Dari Kemudahan Penggunaan Mobile. 2(1), 42–52.

Patrisia, Ellyawati, N., Stephanie Piar, C., & Fitri Astuti, R. (2023). Pengaruh Pembayaran Non Tunai (E-Wallet) Terhadap. Jurnal Pendidikan Ekonomi UM Metro, 11(1), 1–8. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK558907/

Pratama, A. F., & Purnomo, D. (2023). Fenomena Penggunaan Sistem Pembayaran E-Wallet Pada Generasi Milenial Dan Generasi Z. Jurnal Ekuilnomi, 5(2), 450–455.

Putra, G. P., & Julianto, I. P. (2021). Pengaruh Gaya Hidup, Promosi dan Keamanan Transaksi terhadap Keputusan Penggunaan Dompet Digital pada Generasi Z di Kabupaten Tabanan. Vokasi: Jurnal Riset Akuntansi, 10(01), 27–35.

Putri, H. R. N., & Yennisa. (2023). Faktor-Faktor yang Berpengaruh Pada Keputusan Penggunaan e-wallet dalam Transaksi Pembayaran (Studi di Pasar Tradisional Daerah Istimewa Yogyakarta). UPY Business and Management Journal (UMBJ), 2(2), 30–39. https://doi.org/10.31316/ubmj.v2i2.5075

Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa Stie Bank Bpd Jateng. 2(2), 157–168.

Ramadya Sari, L., Anggraini, R., Sri Kencanawati, M., & Sularto, L. (2022). Dampak Keamanan, Manfaat, Kepercayaan, Promosi, serta Kemudahan pada Keputusan Pemanfaatan Dompet Elektronik Shopeepay. Metik Jurnal, 6(1), 59–69. https://doi.org/10.47002/metik.v6i1.335

Robbins, P. S., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behaviour (13th ed.). Salemba Empat.

Sari, I. (2023). Mengenal Hacking Sebagai Salah Satu Kejahatan Di Dunia Maya. 169–186.

Sayekti, S. (2022). Kolaborasi Dengan Dana Indonesia Kementrian Investasi Dorong Pelaku UMKM Naik Kelas.

Setiawan, W., Sunaryo, D., & AR, K. (2022). Analisis Fitur Layanan Dan Keamanan Terhadap Penggunaan Dompet Digital (Shopee Pay). Digital Business Journal, 1(1), 52. https://doi.org/10.31000/digibis.v1i1.6602

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Alfabeta.

Sukmawati, K., & Kowanda, D. (2022). Keputusan Penggunaan E-Wallet Gopay Berdasarkan Pengaruh Keamanan , Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat. 62–68.

Sulastri, Suwiyanti, R., & S.Tiwi, A. (2022). The Influence Of Promotion, Price Perception, Security And Convenience On The Decision To Use The Gojek Application In Jabodetabek. Judicious, 3(2), 164–174.

Sulkarnain, R., Dirwan, D., & Asbara, N. W. (2022). Pengaruh Kemudahan, Manfaat Dan Resiko Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking Pada Pt. Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Sam Ratulangi. Nobel Management Review, 3(4), 608–621.

Tajaudin, M. H., & Mulazid, A. S. (2017). Pengaruh Promosi, Kepercayaan Dan Kesadaran Merek Terhdap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 8(1), 19–46.

Umah, U. N., & Siswahyudianto. (2022). Pengaruh Promosi, Kemudahan, Dan Kegunaan Terhadap Keputusan Penggunaan Dompet Digital Shopeepay Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Angkatan 2018. E-QIEN: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 329–339.

Wardani, D., Primastiwi, A., & Hermalia, H. (2022). Persepsi Kemanfaatan dan Persepsi Kemudahan pada Minat Membayar PBB Menggunakan Go-Pay dengan Sikap Penggunaan sebagai Variabel Intervening. EXERO : Journal of Research in Business and Economics, 3(1), 128–146.

Widiyanti, W. (2020). Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet OVO di Depok. Moneter Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 7(1), 54–68. https://doi.org/10.31294/moneter.v7i1.7567


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:

Universitas PGRI Madiun

Kampus 3 Lantai 2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jl. Auri no. 14-16 Madiun