Perancangan Sistem Informasi Konveksi Berbasis Website Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) bidang konveksi memiliki peranan yang signifikan untuk mendukung perkembangan ekonomi nasional. Namun banyak pelaku usaha di sektor ini menghadapi hambatan, khususnya terkait pengelolaan pesanan dan komunikasi yang efektif dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi berbasis website pada Konveksi J36 dengan mengimplementasikan metode Design Thinking, guna meningkatkan efisiensi layanan dan kualitas pengalaman pengguna. Pendekatan pada proses Design Thinking dilakukan dalam lima langkah, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan testing, yang bertujuan untuk menciptakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sistem informasi yang dikembangkan memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan dan memantau progres pengerjaan tanpa keharusan melakukan login, serta memfasilitasi pemilik usaha dalam mengelola data pesanan secara digital dan sistematis. Pengujian sistem dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS) terhadap sepuluh responden yang terdiri dari pemilik usaha dan pelanggan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sistem memperoleh skor rata-rata sebesar 79, yang termasuk dalam kategori acceptable dan mendapat rating excellent. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa sistem informasi yang dibangun mampu meningkatkan efisiensi operasional Konveksi J36 serta memiliki potensi untuk menjadi model penerapan digitalisasi yang adaptif dan aplikatif pada sektor UMKM. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademik dan praktis dalam mendorong transformasi digital di kalangan pelaku usaha kecil dan menengah.