ANALISA PENERAPAN PENDEKATAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG WEBSITE UNIVERSITAS PGRI MADIUN

Fatim Nugrahanti, Kelik Sussolaikah

Abstract


Website merupakan perkembangan teknologi sangat maju sehingga sangat banyak manfaat untuk kehidupan dilingkungan kita. Website merupakan media promosi yang efektif, pemberian informasi dan kecepatan penerimaan informasi sangat cepat. Informasi yang benar dan akurat akan memberikan dampak bagi masyarakat, kepercayaan yang diberikan pada masyarakat juga meningkat. Analisis kualitas penggunaan dan pemanfaatan website untuk melihat kepuasan pengunjung terhadap informasi dan pelayanan jika di tinjau dari kepuasan pengguna (user) sangat diperlukan untuk mengukur kepuasan dari user. penelitian ini menganalisis seberapa besar kepuasan user terhadap website Universitas PGRI  Madiun dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), Berdasarkan hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) didapat rekomendasi beberapa dari hasil analisis penelitian ini yang menjadi prioritas dan yang utama untuk dipertahankan adalah kualitas informasi dan kualitas pelayanan

Kata kunci: Aplikasi, Website , Importance Performance Analusis (IPA)


Full Text:

PDF

References


Al-Bahri, F. P., & Ismail. (2019). WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA): Eksplorasi Kualitas Situs Web e-Kuisioner. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 3(2).

Andre, Y., & Tileng, K. G. (2019). Analisis Kualitas Website Perpustakaan Universitas X Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA). Aiti, 16(1), 49–64. https://doi.org/10.24246/aiti.v16i1.49-64

Andry, J. F., Christianto, K., & Wilujeng, F. R. (2019). Using Webqual 4.0 and Importance Performance Analysis to Evaluate E-Commerce Website. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 5(1), 23. https://doi.org/10.20473/jisebi.5.1.23-31

Ariska, O. D., Kusyanti, A., & Bachtiar, F. A. (2018). Evaluasi Kualitas Layanan Website Portal Jurnal Universitas Brawijaya dan Website Student Journal Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4 . 0 dan IPA (Importance Performance Analysis). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(8), 2595–2603.

Aulia Ishak, Susi Diriyanti Novalina, & Muhammad Bayu Noviza. (2019). Analisis Indeks Kepuasan Karyawan Terhadap Pengelolaan Fasilitas Gedung Dengan Menggunakan Importance Performance Analysis : Studi Kasus. Jurnal Sistem Teknik Industri, 21(1), 12–23. https://doi.org/10.32734/jsti.v21i1.898

Dafid, D. (2018). Penggunaan Metode IPA dan WebQual untuk Mengukur Kualitas Sistem Informasi Akademik. Jurnal Ilmiah Informatika Global, 9(2), 71–76. https://doi.org/10.36982/jig.v9i2.540


Refbacks

  • There are currently no refbacks.



 
PANDUAN SUBMITE ARTIKEL
 


Kantor Sekertariat:
Universitas PGRI Madiun
Jl. Auri No. 14-16  Kota Madiun 63118
Lt 3 Kantor Program Studi Teknik Informatika
email :  senatik@unipma.ac.id
 
 

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.