PENERAPAN BALANCED SCORECARD UNTUK PENILAIAN KINERJA (STUDI KASUS: PDAM TIRTA TAMAN SARI KOTA MADIUN)

Vivi Valinska, Elva Nuraina, Elly Astuti

Abstract


Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penerapan konsep pengukuran Balanced Scorecarduntuk penilaian kerja pada PDAM Tirta Taman Sari Kota Madiun. Metode penelitian ini dilakukan dengan kualitatif diskriptif. Hasil dari analisis dan pembahasan menunjukan bahwa: perspektif keuangan yang diukur dengannet profit margin, ROI, dan sales growth masing-masing memperoleh nilai B. Perspektif pelanggan yang diukur melalui retensi pelanggan memperoleh nilai B, akuisisi pelanggan memperoleh nilai C, dan kepuasan pelanggan memperoleh nilai A.

Full Text:

PDF

References


Al-Qur’an._.Al-Qur’an Terjemah Al-Ikhlas Khat Utsman Thaha Terjemah

Standar Kemenag RI Etika Membaca Al-Qur’an Ababun Nuuzul dan Do’a-do’a. Jakarta: Samad

Anggraini, Z.T., & Nuraina, E. (2014). Penerapan Balanced Scorecard sebagai Alat Ukur Kinerja Pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Harjono Ponorogo. (pp 75-85). Jurnal ASS ETS Vol. 3 No.2. Madiun: Pogram Studi Pendidikan Akuntansi FPIPS IKIP PGR I Madiun

Ariasta, I.G.A., & Krisnadewi, K.A. (2015). Penilaian Kinerja PD AM Kota Denpasar dan PDAM Kabupaten Badung Berbasis Balanced Scorecard. (pp 328-338). E-Jurnal Akuntanssi Universitas Udayana. Bali: Fakultas Ekkonomi dan Bisnis Universitas Udayyana

Handayani, B.D. (2011). Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Peendekatan Balanced Scorecard pada RSUD Kabupaten Kebumen. (pp 78-91). Jurnal Dinamika Manajemen. Vol.2 No.1. Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang

Hubaisy, Z,. Suharsono, A., & Helpiastuti, S.B. (2013). Evaluasi Kinerja Perusahaan Daerah Air Minnum (PDAM) Kota Probolinggo dalam Perspektif Balanced Scorecard (Perfoormance Evaluation Regional Water Supply Company (PDAM) Probolinggo City in The Perspektive Of The Balanced Scorecard). (pp 1-10). Journal e-SOSPOL Vol.1 No.1. Jember: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Negeeri Jember

Hery. (2017). Balanced Sccorecard for Business. Jakarta: PT. Grasindo

Kaplan, R.S., & Norton, D.P.(2016). Menerapkan Strategi Menjadi Aksi Balanced Scorecard. Jakarta: Erlangga

Kusumawati, E.F.(2013). Analisis Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Gresik dengan Pendekatan Balanced Scorecard. (pp.1-22). Jurnal Akuntansi UNESA (AKUNESA). Vol.1 No.3. Surabaya: Universitas Negeri Surabaya

Nurcahaya, A.H.(20166). Analisis Kinerja PDAM Kota Pekalongan Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard. Skripsi. Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang

Octavyanti, S., & Riduwan, A.(2014). Analisis Kinerja Melalui Pendekatan Balanced Scoecard Pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. (pp 1-20). Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi Vol.3 No.4. Surabaya: Fakultas Akuntansi STIESIA

Rangkuti, F. (2016). S WOT Balanced Scorecard Teknik Menyusun Strategi Korporat yang Efektif plus Cara Mengelola Kinerja dan Resiko. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Rusdiyanto, A.F. (20100). Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada PDAM Kabupaten Semarang. Skripsi. Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.

Saraswati, P.Y., Sinarwwati, N.K., & Atmadja, A.T.(2014). Analissis Kinerja dengan Pendekatan Balaanced Scorecard pada PDAM Kabupaten Buleleng. (pp 1-11). E-jurnal Undikshha. Denpasar: Universitas Udayana

Ulum, I. (2016). Intellectual Capital Model Pengukuran, Framework Pengungkapan, dan Kinerja Organisasi. Malang: UMM Press


Refbacks

  • There are currently no refbacks.




FIPA: Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi is indexed by

     
      

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats

Flag Counter