THE SUCCESS OF THE ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) SYSTEM IN MOBILE COMMUNICATION OPERATOR BRANCH OFFICES

Jihan Mutawaliyah Ibrahim, Elva Nuraina, Elana Era Yusdita

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan penerapan sistem informasi berbasis enterprise Resource Planning dalam mengelola penjualan yang ada di salah satu kantor cabang salah satu perusahaan BUMN operator telekomunikasi seluler di Indonesia. Peneliti juga bertujuan memberikan solusi terhadap masalah dalam penerapan sistem ERP untuk mewujudkan tujuan perusahaan. Penelitian ini memakai kualitatif deskriptif dengan menggunakan indikator kesuksesan sistem oleh DeLone & McLean (1992). Metode pengumpulan data diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab ketidakkesuksesan sistem informasi berbasis enterprise resource planning dikarenakan adanya gangguan jaringan yang error, adanya double entri, serta kurangnya pelatihan tentang penggunaan sistem. Untuk mencapai tujuan perusahaan, seharusnya perusahaan tidak menunggu terlalu lama untuk mengganti sistem yang dinilai tidak sukses dan kantor cabang segera memberikan masukan serta melaporkan keluhan sistem kepada kantor pusat. Sistem yang seharusnya menyesuaikan kebutuhan manusia, bukan manusia yang bekerja ekstra untuk menyesuaikan diri kepada sistem

Full Text:

PDF

References


Alattas, M, Kang K, and Sohaib O, “Impact Factors for Business System Success”, PACIS 2016 Proceedings, 2016.

Ludwianto, B., Peringkat Operator Seluler di Indonesia Awal 2019, Siapa Terbaik, https://m.kumparan.com/kumparantech/peringkat-operator-seliuler-di-indonesia-awal-2019-siapa-terbaik-1rOUSvh6t1K/full, (2020 April 14)

Romney A, and Steinbart PJ, “Sistem Informasi Akuntansi”, Salemba Empat, Edisi 13, 2017

DeLone WH and McLean ER, “Information systems success: The quest for the dependent variable”, Information Systems Research 3(1), pp. 60–95, 1992, https://doi.org/10.5267/j.uscm.2014.12.002

Abusamhadana GAO and Elias NF, “Users engagement success factors in information systems development”, Journal of Theoretical and Applied Information Technology 96(5), pp. 1213-1226, 2018.

Akbar R and Perdamaian R., “Implementasi Enterprise Resources Planning (ERP) untuk sistem informasi pembelian, penjualan dan persediaan obat pada Apotek Sentral Herbal Jaya Padang”, Teknoif 3(2), pp. 29–40, 2015, http://dx.doi.org/10.21063%2Fjtif.2015.V3.2.

Falgenti K. and Pahlevi SM, “Evaluasi Kesuksesan Sistem Informasi ERP pada Usaha Kecil Menengah”, Jurnal Manajemen Teknologi 12(2), pp. 161–183, 2013, http://dx.doi.org/10.12695/jmt.2013.12.2.4

Purwanto H. and Raharja AA, “Sistem Informasi ERP (Enterprise Resource Planning) untuk mendukung fungsi bisnis pada PT. Cipta Mandiri Elektrindo”, STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi) 4(1), pp. 71-79, 2019, http://dx.doi.org/10.30998/string.v4i1.3759

Utami SS, Susilo H, and Riyadi, “Analisis Penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) (Studi pada PT Domusindo Perdana)”, J. Adm. Bisnis, 33(1), pp. 165–170, 2016.

Purmasari, Priskila R, Sasono DS, and Sunardi, “Perancangan Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) di Perusahaan Karya Cipta Buana Sentosa Menggunakan Openbravo”, Matrix: Jurnal Manajemen Teknologi dan Informatika, 8(3), pp. 67-73, 2018, http://dx.doi.org/10.31940/matrix.v8i3.886

Hall J, “Sistem Informasi Akuntansi”, Salemba Empat,.Edisi 4, 2011.

Anardani S. and Putera AR, “Analisa Perancangan Enterprise Resource Planning pada CV. Mitra Internusa Jaya Surabaya”, Multitek Indonesia, 11(2), pp. 80-85, 2017, http://dx.doi.org/10.24269/mtkind.v11i2.706


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

FIPA: Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi is indexed by

     
      

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats

Flag Counter