Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Website di Desa Posi dengan Fitur Pelaporan Anonim dan Fitur Real-Time Tracking Status Laporan

Adinda Mayli Putri, Nirsal Nirsal, Jumarniati Jumarniati

Abstract


Meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan sistem berbasis digital. Desa Posi masih menerapkan sistem pengaduan masyarakat secara manual sehingga proses penyampaian dan pengelolaan laporan belum berjalan secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Website di Desa Posi dengan fitur pelaporan anonim dan fitur real-time tracking status laporan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode waterfall yang terdiri dari tahap analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML), sedangkan implementasi sistem menggunakan PHP, HTML, CSS, JavaScript, Bootstrap, dan MySQL sebagai basis data. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode black box testing dan pengujian ahli untuk memastikan fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan secara online, memberikan rasa aman melalui fitur pelaporan anonim, serta memungkinkan masyarakat memantau perkembangan laporan secara langsung melalui fitur real-time tracking status laporan. Sistem ini juga membantu pihak desa dalam mengelola data pengaduan secara lebih terstruktur, cepat, dan transparan.


Keywords


Anonim; pengaduan masyarakat; real-time tracking; website; waterfall

Full Text:

PDF

References


F. E. Nugroho, R. Taufiq, And M. S. Alfarizi, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Desa Sukadamai Kabupaten Tangerang,” J. Din. Univ. Muhammadiyah Tangerang, No. September, Pp. 1–10, 2021.

E. Damayanti, W. Sanjaya, And F. T. Wulandari, “Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall,” Jitu J. Inform. Technol. Commun., Vol. 7, No. 2, Pp. 147–153, 2023, Doi: 10.36596/Jitu.V7i2.818.

D. Sanjaya, A. A. H, And E. Putra, “Prototype Education Pengaduan Masyarakat Kominfo Sergai,” Vol. 14, Pp. 1368–1372, 2025.

E. H. Pratiwi, M. Sahri, F. Ayu, M. N. Rhomadhoni, And F. R. Dewi, “Inovasi Pembuatan Sistem Inspeksi Alat Pemadam Api Ringan Berbasis Website Di Pt . Semen Indonesia Logistik,” Vol. 7, No. 2, Pp. 290–297, 2025.

P. A. Sari, “Pengaruh Attitude Toward Behaviour, Norma Subjektif, Perceived Behavioral Control, Saluran Pelaporan Anonim, Tingkat Keseriusan Kecurangan Dan Perlindungan Hukum Terhadap Whistleblowing Intention,” Pp. 167–186, 2025.

N. Nilfaidah, A. S. Miru, And M. Lamada, “Pengembangan Sistem Absensi Mahasiswa Realtime Menggunakan Php, Mysql, Sms Gateway, Dan Framework Codeigniter,” Eprints, Vol. 3, Pp. 1–6, 2021.

M. S. Harlina, E. Susilowati, Suharni, M. S. Herawati, And M. F. Atsiilah, “Pemodelan Sistem Rancangan Website Toko Ummi Cookies Menggunakan Uml ( Unified Modelling Language ),” Vol. 7, No. 3, 2025.

N. Nirsal And R. M, “Perancangan Dan Pengembangan Sistem Pengarsipan Surat Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall,” 2025, Doi: 10.33364/Algoritma/V.22-2.2092.

A. Rahayu, “Metode Penelitian Dan Pengembangan (R&D) : Pengertian, Jenis Dan Tahapan,” Diajar J. Pendidik. Dan Pembelajaran, Vol. 4, No. 3, Pp. 459–470, 2025, Doi: 10.54259/Diajar.V4i3.5092.

Nirsal And M. Amin, “Rancang Bangun Sistem Presensi Face Recognition Di Unit Pelaksana Teknis ( Studi Kasus Sekolah Dasar Negeri 184 Lumu-Lumu ),” Pp. 24–36, 2025, Doi: 10.33364/Algoritma/V.22-1.2142.

N. Hijrayanti, Ruhamah, And Akramunnisa, “Perancangan Perpustakaan Digital Berbasis Website Di Smk Negeri 5 Luwu,” Pp. 703–711, 2025.

M. A. Khoirul, F. E. Susilawati, And Rosmiati, “Rancang Bangun Visualisasi Profil Sma Negeri 5 Palopo Berbasis 3d,” Vol. 1, No. 1, Pp. 7–13, 2024.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Editorial Office :

Prosiding SENDIKO (Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer)
Published by Universitas PGRI Madiun
Managed by Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas PGRI Madiun
Address Jl. Auri 14-16 Kota Madiun Kampus III Universitas PGRI Madiun 63118
Website http://prosiding.unipma.ac.id/index.php/sendiko/index
Email [email protected]

e-ISSN:  3025-4604