Pengembangan Website Lokatara Cafe sebagai Media Kritik Pelanggan dan Pengelolaan Event yang Terintegrasi

Syahwa Lila Yasmien, Misbahul Faisal Hilmi, Ilhan Dhiyaul Haq, Sofyan Triyono, Hani Atun Mumtahana

Abstract


Kafe Lokatara menghadapi tantangan dalam mengelola umpan balik dari pelanggan dan pendaftaran acara komunitas disebabkan oleh proses yang masih manual dan tidak terintegrasi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk merancang serta mengembangkan sistem informasi berbasis web yang memungkinkan pelanggan untuk memberikan masukan dan saran tanpa harus melakukan login, serta untuk mengakses menu, galeri, cerita tentang Lokatara, dan mendaftar untuk acara secara langsung. Proyek ini mengadopsi metode Waterfall yang mencakup langkah-langkah analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, hingga peluncuran. Pengembangan sistem ini memprioritaskan kemudahan akses, kesederhanaan antarmuka, dan kesesuaian dengan identitas klasik Lokatara. Hasil dari pengembangan sistem memperlihatkan peningkatan dalam efisiensi pengumpulan umpan balik, pengelolaan acara, serta penyampaian informasi kepada pelanggan. Fitur-fitur seperti formulir masukan dan saran anonim, halaman acara interaktif, dan sistem pelaporan internal berkontribusi pada kelancaran operasional dan memperkuat hubungan antara Lokatara dan pengunjungnya. Sistem ini juga berfungsi sebagai fondasi digital yang fleksibel bagi UMKM dalam menghadapi perubahan digital sambil tetap mempertahankan karakter lokal.

Kata kunci – event; Lokatara; sistem informasi; antarmuka pengguna; Waterfall

Full Text:

PDF

References


Y. P. Afivah and S. Yulina, “Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis CustomerRelationship Management (CRM) Pada Heri Cafe,” Proceeding Appl. Bus. Eng. Conf., pp. 328–337, 2022.

E. Hermawan, “Pengaruh Pengembangan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan,” J. Manaj. Dan Pemasar. Digit., vol. 1, no. 1, pp. 51–61, Jan. 2023, doi: 10.38035/jmpd.v1i1.21.

B. C. A. Ibrahim, F. Yuliati, and N. Hasanah, “Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan pada Coffee Shop di Banjarmasin (Studi Kasus Dua Asa Coffee),” Universitas Islam Kalimantan, Kalimantan, 2025.

P. Ismawan and D. Cahyono, “Analisis dan Desain Sistem Informasi Manajemen Restoran Berbasis Web Studi Kasus Pecel Kawi Hj. Musilah,” J. Inform. Teknol. Dan Sains Jinteks, vol. 7, no. 1, pp. 158–165, Feb. 2025, doi: 10.51401/jinteks.v7i1.5212.

S. Meidona and Y. L. Putri, “Pengaruh Digital Marketing, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan Pada Cafe Goodbeb Di Pariaman,” J. Penelit. Dan Pengkaj. Ilm. Sos. Budaya JPPISB, vol. 4, no. 1, pp. 100–117, 2025.

R. Nasron, A. Ariyanto, and Z. Maizi, “Strategi Digitalisasi Marketing untuk Peningkatan Pendapatan UMKM Kuliner di Desa Kajhu Kecamatan Baitussalam Kabupaten Aceh Besar,” J. Pengabdi. Masy. Nusant. JPMN, vol. 4, no. 2, pp. 285–290, Jan. 2025, doi: 10.35870/jpmn.v4i2.3265.

S. Pramistiningrum, N. K. N. Juliana, and H. Hasbi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Kopi Tahura,” J. Manaj. Pendidik. Dan Ilmu Sos., vol. 6, no. 3, pp. 2458–2473, 2025.

Rivaldo Pradana Putra, “Rancang Bangun Sistem Informasi Reservasi Berbasis Web (Studi Kasus: Cafe Sentani Garden Madiun),” J. Ris. Rumpun Ilmu Tek., vol. 2, no. 1, pp. 145–155, Mar. 2023, doi: 10.55606/jurritek.v2i1.939.

M. S. Rumetna, T. N. Lina, I. S. Rajagukguk, F. S. Pormes, and A. B. Santoso, “Payroll Information System Design Using Waterfall Method,” Int. J. Adv. Data Inf. Syst., vol. 3, no. 1, pp. 1–10, Apr. 2022, doi: 10.25008/ijadis.v3i1.1227.

M. A. Sahlan and A. Y. Rangan, “Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Penjualan Berbasis Web Pada Barokah Mandiri Menggunakan Metode Waterfall,” STMIK WIdya Cipta Dharma, Samarinda, 2025.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Editorial Office :

Prosiding SENDIKO (Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer)
Published by Universitas PGRI Madiun
Managed by Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas PGRI Madiun
Address Jl. Auri 14-16 Kota Madiun Kampus III Universitas PGRI Madiun 63118
Website http://prosiding.unipma.ac.id/index.php/sendiko/index
Email [email protected]

e-ISSN:  3025-4604