Analisis Website Codashop Menggunakan Metode HEART

Ivano Praestesa Desrada, Ryanveno Pashya, Angga Pradipa Widodo, Exel Aditya Bolu, Affan Ashabi Zain

Abstract


Situs web Codashop merupakan platform populer untuk membeli barang-barang digital, khususnya voucher game dan pulsa telepon. Di dunia digital yang sangat kompetitif saat ini, kualitas pengalaman pengguna (UX) memegang peranan penting dalam keberhasilan suatu platform. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pengalaman pengguna di situs web Codashop menggunakan kerangka kerja HEART (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success). Metode HEART dipilih karena memberikan gambaran menyeluruh tentang aspek emosional, keterlibatan pengguna, dan efektivitas interaksi pengguna dengan sistem. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan data dikumpulkan melalui observasi langsung dan kuesioner yang disebarkan kepada pengguna aktif Codashop. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa dimensi Task Success dan Engagement dinilai tinggi karena kemudahan navigasi dan proses transaksi yang cepat. Namun, beberapa kekurangan ditemukan pada dimensi Happiness dan Retention, terutama terkait dengan desain visual yang kurang menarik dan tidak adanya fitur personalisasi pengguna. Penelitian ini menawarkan wawasan bagi pengembang Codashop untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna secara keseluruhan. Penerapan kerangka kerja HEART telah terbukti efektif dalam mengevaluasi kinerja UX secara komprehensif dan dapat menjadi referensi untuk pengembangan lebih lanjut platform digital serupa.


Keywords


Codashop, User Experience, HEART Framework, UI/UX, Evaluasi Website

Full Text:

PDF

References


A. P. Puji, A. Y. Kusuma, and M. K. Wibowo, “Pengaruh User Experience terhadap Loyalitas Pelanggan di Aplikasi Shopee,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 16, no. 2, pp. 45–50, 2022, doi: 10.32815/jitika.v16i2.523.

K. Rodden, H. Hutchinson, and X. Fu, “Measuring the User Experience on a Large Scale: User-Centered Metrics for Web Applications,” in Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 2010, pp. 2395–2398. doi: 10.1145/1753326.1753687.

A. C. Zarkasi, A. S. Wardani, and S. Sucipto, “Analisa User Experience Terhadap Fitur Di Aplikasi Zenius Menggunakan Heart Framework,” METHOMIKA Jurnal Manajemen Informatika dan Komputerisasi Akuntansi, vol. 6, no. 6, pp. 174–179, 2022, doi: 10.46880/jmika.vol6no2.pp174-179.

A. C. Zarkasi, A. S. Wardani, and S. Sucipto, “Analisa User Experience Terhadap Fitur di Aplikasi Zenius Menggunakan HEART Framework,” METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika dan Komputerisasi Akuntansi, vol. 6, no. 6, pp. 174–179, 2022, doi: 10.46880/jmika.vol6no2.pp174-179.

D. G. Novita, S. Kurniawan, and Y. F. Perdana, “User Experience Evaluation of Online Shopping Applications Using the HEART Framework,” Indonesian Journal of Information Systems, vol. 5, no. 2, pp. 125–132, 2023, doi: 10.31764/ijis.v5i2.1046.

S. Sucipto, E. K. Dewi, N. C. Resti, and I. H. Santi, “Improving The Performance of Alumni Achievement Assessment by Integrating Website-Based Tracer Study Information Systems and Telegram API,” TEKNIK, vol. 41, no. 1, pp. 72–77, May 2020, doi: 10.14710/teknik.v41i1.25307.

S. Sucipto, A. Suhartanto, and R. Firliana, “Representasi Fuzzy Tsukamoto Menggunakan Fungsi PL/PgSQL Dan Check Constraint,” in Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2015, Yogyakarta: STMIK AMIKOM Yogyakarta, 2015, pp. 4.5-7-4.5-12.

S. Sucipto and J. Karaman, “Perancangan Sistem Informasi Strategis Balai Desa Gadungan Untuk Integrasi Sistem Informasi Publikasi,” in Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2015, Yogyakarta: STMIK AMIKOM Yogyakarta, 2015, pp. 2.3-31-2.3-36.

S. Sucipto, “Analisa Hasil Rekomendasi Pembimbing Menggunakan Multi-Attribute Dengan Metode Weighted Product,” Fountain of Informatics Journal, vol. 2, no. 1, p. 27, May 2017, doi: 10.21111/fij.v2i1.912.

G. Brahupadhya Subiksa et al., “HEART FRAMEWORK,” 2023.

F. Rohmawan and D. Palupi, “Penggunaan Metode Heart Dan JSA Sebagai Upaya Pengurangan Human Error Pada Kecelakaan Kerja Di Departemen Produksi,” Jurnal Teknik Industri, vol. 17, no. 1, pp. 1–11, 2016.

A. Haidar Alatas dan Roudhotul Jannah Kalista Putri, “().”

Subiksa, Gde Brahupadhya. “Analisis Pengalaman Pengguna Website Lamaran Kerja Online Dengan Metode Heart Framework.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin Ilmu Komputer 1.1 (2023): 13-23.

, p. Rohmawan, Faris, and Dian Palupi Restuputri. “Penggunaan Metode Heart Dan JSA Sebagai Upaya Pengurangan Human Error Pada Kecelakaan Kerja Di Departemen Produksi.” Jurnal Teknik Industri 17.1 (2016): 1-11.]

, p. Alatas, Anisah Haidar, and Roudhotul Jannah Kalista Putri. “Identifikasi Human Eror Pada Proses Produksi Cassava Chips Dengan Menggunakan Metode Sherpa Dan Heart Di Pt. Indofood Fritolay Makmur.” Jurnal Pasti 11.1 (2017): 98-110.]


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Editorial Office :

Prosiding SENDIKO (Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer)
Published by Universitas PGRI Madiun
Managed by Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas PGRI Madiun
Address Jl. Auri 14-16 Kota Madiun Kampus III Universitas PGRI Madiun 63118
Website http://prosiding.unipma.ac.id/index.php/sendiko/index
Email [email protected]

e-ISSN:  3025-4604