Rancang Bangun Social Commerce Berbasis Web dengan Pendekatan Social Factor

Abstract

E-commerce berbasis web merupakan hal yang kian marak digunakan terutama bagi para pelaku UMKM untuk menjual produk maupun jasa mereka. Tak terkecuali bagi konsumen yang merasakan banyak kemudahan untuk bertransaksi dalam sebuah wadah e-commerce berbasis web. Seiring dengan perkembangan jaman dan kian maraknya kompetitor, penjualan produk maupun jasa di e-commerce berbasis web mulai mengalami penurunan, hal tersebut dikarenakan masih banyak populasi masyarakat di Indonesia yang masih merasa kesulitan dalam mencari, menemukan hingga melakukan pembelian produk/jasa agar sesuai dengan yang mereka inginkan dan juga kurangnya interaksi sosial yang tercipta dengan para penjual. Salah satu faktor yang mengakibatkan hal tersebut terjadi adalah kian bergesernya tren e-commerce menuju ke era social commerce. Guna melakukan implementasi pendekatan social commerce ke dalam situs web e-commerce , maka harus dilakukan perancangan desain antarmuka dan pengalaman pengguna agar dapat memunculkan aspek social factor yang optimal. Penelitian ini dilakukan untuk merancang sebuah desain e-commerce berbasis web dengan pendekatan social factor yang diterapkan ke dalam sebuah desain social commerce berbasis web  yang kemudian diuji dengan penggunaan System Usability Scale (SUS). Rancangan ini terbukti dapat diterima oleh para pengguna dengan tingkat pengujian SUS yang didapat dengan skor rata-rata 72.65 yang termasuk dalam kategori baik dan dapat diimplementasikan kepada para pelaku bisnis e-commerce guna meningkatkan tingkat penjualan dalam website mereka.