EFFECT INFLUENCERS, BRAND IMAGE, AND PRICE ON SATIFACTION OF PURCHASE RUCAS PRODUCTS THE TIKTOK APPLICATION

Wendy Tri Cakti Ardiantara

Abstract


The  purpose of this study is to empirically prove the influence of Influencers, Brand Image and Price on satisfaction of purchasing Rucas produts in Madiun through the TikTok application, with a case study on consumers in Madiun. The phenomenon of the increasing popularity of the local brand Rucas which relies on digital marketing based on social media, especially TikTok, is the background of the study. his study is a quantitative study with a sample size of 388 respondents. The sampling technique used the purposive sampling method by distributing questionnaires via Google Form. Data analysis was carried out using the latest version 31 of the SPSS application. The results of the study show that: (1) Influencers have a positive and significant effect on satisfaction of purchase; (2) Brand Image has a positive and significant effect on satisfaction of purchase (3) Price has a positive and significant effect on satisfaction of purchase.

Keywords: Influencer, Brnad Image, Price, Statisfaction of purchase


Full Text:

PDF

References


Amalia, A. C., & Sagita, G. (2019). Analisa Pengaruh influencer social media terhadap keputusan pembelian konsumen generasi z di kota surabaya. Jurnal Sosial Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 20(2), 51-59.

AM, A. M. S. (2024). Pengaruh Komunikasi Persuasif Celebrity Endorser di Platform Digital terhadap Citra Merek Produk Wardah. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(3), 1530-1546.

Assa, G. A. S., Soegoto, A. S., & Sumarauw, J. S. (2024). Pengaruh Influencer dan E-Referral Melalui Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pelanggan Sociolla Mantos 3. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 12(4), 780-792

Candra, Y. (2025) ‘Pengaruh Influencer Endorsement Dan Halal Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Backyard & Blue Restorant And Coffe Di Kota Padang’, 01(03), pp. 100–110.

Dewi, K.K., Firdaus, M. and Sauqi, A. (2023) ‘Analisis Pengaruh Brand Image, Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Mayora Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening’, JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika, 3(1), pp. 12–21. Available at: https://doi.org/10.31967/prodimanajemen.v3i1.681.

Egy, J. et al. (2024) ‘Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Go-Food pada Aplikasi Go-Jek ( Studi Kasus pada Warga Kelurahan Kaliabang Tengah Bekasi Utara ) Hadita Hadita Neng Siti Komariah’, 2(2).

Fathuda, D., Hendri, E. and Puspita, S. (2024) ‘Pengaruh Citra Merek Dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Pembelian Di PT. Kopi Emass Kabupaten Empat Lawang’, Jurnal Manajemen dan Investasi (MANIVESTASI), 6(1), pp. 67–80. Available at: https://doi.org/10.31851/jmanivestasi.v6i1.16593.

Fendi, P. and Sundari, A. (2021) ‘Pengaruh harga, citra merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dari “Brand Zoya” Khuzaini Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (Stiesia) Surabaya’, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 10.

FoEh, J.E. and Anggoro, D.P. (2022) ‘Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Indomie Di Superindo Kecamatan Babelan, Kabupaten Bekasi’, Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), pp. 258–275. Available at: https://doi.org/10.31937/manajemen.v14i2.2858.

Garut, A.G. and Purwanto, S. (2023) ‘Pengaruh Influencer Marketing dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Kacang Dua Kelinci di Kota Surabaya’, SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), pp. 657–663. Available at: https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/download/4392/2865.

Gofur, A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Journal homepage: http://jrmb. ejournal-feuniat. net/index. php/JRMB, 37, 44.

Hidayani, N., & Arief, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bittersweet By Najla. Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan, 6(1), 60-74

Karina, M., Pujiati, H. and Arisandi, I. (2022) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Adira Finance Cimanggis’, Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi Dan Bisnis, 11(1), pp. 1–13. Available at: https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol11no1.164

Kasamira, D.A. and Prabawani, B. (2024) Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna IM3 Di Kota Semarang), 13(1), pp. 78–88.

Mahemba, U.S.A.K. and Rahayu, C.W.E. (2019) ‘Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Mahasiswa Pengguna Smartphone Xiaomi di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)’, Prosiding Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu, 1(2), pp. 428–439. Available at: https://prosiding.respati.ac.id/index.php/PSN/article/view/234.

Mubarak, M.F., Basalamah, S. and K, A.P.H. (2024) ‘Pengaruh Digital Marketing, Brand Image, Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di Kota Makassar Pengaruh Digital Marketing, Brand Image, Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di Kota Makassar’, Journal of Management, Volume 7(Issue 1), pp. 279–292. Available at: file:///C:/Users/acer/Downloads/pdf yg di pakai hasan utk metopen/pdf utk penelitian terdahulu/pernyataan negatif brand image di pnltan terdahulu.pdf.

Muzaki, M.F., Mulyani, I.D. and Khojin, N. (2022) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Luang Waktu Coffee)’, AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia, 1(1), pp. 44–57. Available at: https://doi.org/10.57235/aurelia.v1i1.24.

Paskalis Nahak, A. and Subarjo, S. (2023) ‘Pengaruh Influencer, Brand Image Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Skincare Ms Glow’, Journal of Comprehensive Science (JCS), 2(7), pp. 2180–2187. Available at: https://doi.org/10.59188/jcs.v2i7.460.

Prameswari, K., & Oetarjo, M. (2022). Pengaruh Food Quality, Brand Image dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kue Lapis Kukus Surabaya (Studi Konsumen Lapis Kukus Surabaya di Kecamatan Sedati, Kabupaten Sidoarjo). Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 1(4), 15-15.

Rahayu, S.- and Kusuma, M.H. (2021) ‘Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Pada Pelanggan Kfc Cabang Baturaja)’, Jurnal Manajemen Bisnis Unbara, 2(2), pp. 128–147. Available at: https://doi.org/10.54895/jmbu.v2i2.1074.

Rahmawati, P. (2021) ‘Pengaruh Bauran Pemasaran dan Brand Image terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Resto Korean Grill Oppa Galbi Lebak Bulus’, Repository.Uinjkt.Ac.Id, p. 153. Available at: https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/58164%0Ahttps://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/58164/1/PUJI RAHMAWATI-FST.pdf.

Rizal, S. (2025). Pengaruh Iklan, Citra Merek, dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen Nivea For Men di Kota Banda Aceh. Jurnal Manajemen Dan Teknologi, 2(1), 32-45.

Rufliansah, F. F., & Seno, A. H. D. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen (Studi pada Konsumen Rainbow Creative Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 389-401.

Santana, A. and Keni, K. (2020) ‘Pengaruh Brand Image Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada PT. Brand X di Jakarta’, Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 4(4), p. 150. Available at: https://doi.org/10.24912/jmbk.v4i4.8678.

Satiawan, A.A., Hamid, R.S. and Maszudi, E. (2023) ‘Pengaruh Content Marketing ,Influencer Marketing , Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok’, 09(01), pp. 1–14.

Shadrina, R.N. and Sulistyanto, Y. (2022) ‘Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada Pengguna Instagram dan Tiktok di Kota Magelang)’, Diponegoro Journal of Management, 11(1), pp. 2–5.

Siagian, E. F. R. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merk, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warunk Upnormal Di Rawamangun. Human Capital Development, 11(1), 41-58.

Silfia, A. and Sarma, M. (2021) ‘Pengaruh Citra Merek terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Restoran H. Masduki di Kota Pekalongan Effect of Brand Image to Customer Satisfaction and Loyalty in H. Masduki Restaurant in Pekalongan City’, Manajemen IKM, 16(2), pp. 87–93. Available at: http://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalmpi/.

Situmorang, F.D. et al. (2025) ‘Analisi Pengaruh Aplikasi Tiktok (Tiktok Shop ) Terhadap Kepuasan Konsumen dalam Pembelian Online Melalui Promosi Influencer’, (2024).

Sugiyono (2023) Pdf-Sugiyono-2023-Metode-Penelitian-Kuantitatif-Kualitatif-Rampd_Compress.Pdf.

Suryana, P., Fauziah, R. and Purnami, B.Y. (2023) ‘Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Survei Pada Pelanggan Sariayu Di Indramayu)’, INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 7(1), pp. 121–134. Available at: https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v7i1.308.

Toding, J.S. and Mandagi, D.W. (2022) ‘Dimensi Brand Gestalt Sebagai Prediktor Kepuasan Pelanggan Dan Niat Membeli Ulang Pelanggan UMKM’, Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi, 9(3), pp. 1167–1185.

Widyaningsih Putri Ariyanti, Haris Hermawan and Ahmad Izzuddin (2022) ‘Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan’, Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, IX, pp. 85–94.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:

Universitas PGRI Madiun

Kampus 3 Lantai 2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jl. Auri no. 14-16 Madiun