THE INFLUENCE OF ONLINE CUSTOMER REVIEWS, BEAUTY INFLUENCERS AND CONTENT MARKETING ON SKINCARE PRODUCT PURCHASE DECISIONS

Faizana Putri Ardya, Heny Sidanti

Abstract


The purpose of this study is to analyze the effects of online customer reviews, beauty influencers, and content marketing on the purchasing decisions of skincare products at Skincare Mommy Kota Madiun. The main focus of this study is the phenomenon of the increase in digital pemasaran activities through social media and the general public's perception of local kulit products. This study uses a quantitative approach using the survey method and asks a question of a respondent who is a Skincare Mommy customer. The study's findings indicate that independent variables, such as online customer reviews, beauty influencers, and content marketing, have a positive and significant impact on consumers' purchasing decisions. Online customer reviews are the most important factor influencing consumers' decisions. This highlights the importance of effective digital marketing strategies in fostering customer loyalty and boosting sales, particularly in the increasingly competitive kecantikan industry.

Keywords :  Online Customer Review, Beauty Influencer, Content Marketing  Purchase Decisions


Full Text:

PDF

References


Adisti, P. T. (2024). Pengaruh Social Media Instagram, Beauty Influencer, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Make Over di Jakarta Selatan . UNIVERSITAS NASIONAL.

Asri Nugrahani Ardianti, W. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Akti FISIP Undip). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 8 (2), 55-66.

Cicilia Sriliasta Bangun, Toni Suhara, H. (2019). Penerapan Teori Planned Behavior dan Perceived Value Pada Online Purchase Behavior. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Darnis, H., Hicmaed, S. H. T., & Akhmad, I. (2024). Pengaruh Content Marketing, Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Market Place Shopee (Studi Kasus Pada Universitas Muhammadiyah Riau). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 3(2), 1272–1301.

Fera Anggraini, & Mirzam Arqy Ahmadi. (2024). Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Kalangan Generasi Z : Literature Review. Journal of Management and Creative Business, 3(1), 62–73. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v3i1.3450

Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris edisi 2. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Graciafernandy, M. A., & Almayani, R. N. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee. POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 5(1), 97–106. https://doi.org/10.46918/point.v5i1.1800

Haerunnisa, H., N, Z., & Yusuf, R. I. (2021). Beauty influencer di Instagram terhadap Gaya Hidup Mahasiswi Universitas Islam Makassar. Jurnal Komunikasi Dan Organisasi (J-KO), 1(2), 46–54. https://doi.org/10.26618/jko.v1i2.5242

IUH Huda, A. J. (2021). Pengaruh Content Marketing dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Kecil Menengah di Media Sosial. Al-Kalam : Jurnal Komunikasi, Bisnis dan Manajemen 8 (1), 32-40.

Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Managemnt, 6(1), 139–154. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/696

Limandono, J. A. (2017). Pengaruh Content Marketing dan Event Marketing Terhadap Customer Engagement dengan Sosial Media Marketing Sebagai Variabel Moderasi di Pakuwon City. Jurnal Strategi Pemasaran 5 (1), 11-11.

Listyowati, D., Raring, P. G., Hursepuny, J., Hermawan, F., & Santoso, H. (2023). Pengaruh Beauty Influencer Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Jurnal WIdya, 4(2), 339–350. file:///C:/Users/basti/Downloads/205-Article Text-598-1-10-20231107 (1).pdf

Luluk Agustiningsih, R. H. (2023). Pengaruh Promosi, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan pada layanan Shopee Food di DI Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 4 (2), 13.

MAK Septyadi, M. S. (2022). Literature Review Keputusan Pembelian dan Minat Beli Konsumen pada Smarthphone : Harga dan Promosi. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial 3 (1), 301-313.

Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538

Nadeak, J. M. F., Putri, D. D., Gunawan, A. A., Gunawan, A., Fauziah, S., Ziva, F. N., Afifah, L. K., & Sulistiobudi, R. A. (2023). Analisis Pentingnya Online Customer Review Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Gadget. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 8(2), 251–267. https://doi.org/10.29407/nusamba.v8i2.17553

Nawiyah, N., Kaemong, R. C., Ilham, M. A., & Muhammad, F. (2023). Penyebab Pengaruhnya Pertumbuhan Pasar Indonesia Terhadap Produk Skin Care Lokal Pada Tahun 2022. ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(12), 1390–1396. https://doi.org/10.55681/armada.v1i12.1060

Pakan, E. D., & Purwanto, S. (2022). Pengaruh Beauty Influencer Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Facial Wash Garnier Di Surabaya. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, 5(3), 764–772. https://doi.org/10.37481/sjr.v5i3.535

Pasaribu, A. F., Fadhila Rahma, T. I., & Dharma, B. (2023). Pengaruh Content Marketing , Viral Marketing Dan Influencer Terhadap Minat Beli Produk Skincare Pada Mahasiswa. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 10(2), 81–93. https://doi.org/10.36987/ecobi.v10i2.4432

Rahmawati, A. I. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB Universitas PGRI Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Ekonomi Kreatif 1 (1), 18-23.

Revi Maikel Karinda, A. F. (2024). Pengaruh Influencer, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Skintific di Tiktok. Journal of Information System, 815-823.

Reza Shadrina, Y. Y. (2022). Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Pengguna Instagram dan Tiktok di Kota Magelang). Diponegoro Journal Of Management 11 (2).

Riska Cahyaningtyas, T. I. (2021). Pengaruh Review Produk dan Konten Marketing pada Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening By Felicya Angelista. eProceedings of Management 8 (5).

Salas Fatkur Rohman Afif, H. S. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Content Marketing, Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Prabu Motor Ponorogo. Universitas PGRI Madiun.

Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238

Thania, G. S. K., & Anggarini, Y. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Online Festival, dan Beauty Influencer terhadap Keputusan Pembelian Produk di Masa Pandemi Covid - 19. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 2(2), 275. https://doi.org/10.35917/cb.v2i2.266

Yohana Dian Puspita, & Ginanjar Rahmawan. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier. Jurnal Sinar Manajemen, 8(2), 98–104. https://doi.org/10.56338/jsm.v8i2.1644

Zubaidah Hanum, S. H. (2017). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Sepatu Merek Nike di Kota Medan. Jurnal Bisnis Administrasi 6 (1), 37-43.

Zukhrufani, A., & Zakiy, M. (2019). the Effect of Beauty Influencer, Lifestyle, Brand Image and Halal Labelization Towards Halal Cosmetical Purchasing Decisions. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 5(2), 168. https://doi.org/10.20473/jebis.v5i2.14704


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:

Universitas PGRI Madiun

Kampus 3 Lantai 2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jl. Auri no. 14-16 Madiun