PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MAYBELLINE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Kota Madiun)

Serli Sintia Defi, Rizal Ula Ananta Fauzi

Abstract


This research is entitled The Influence of Product Quality, Price, and Online Customer Reviews on Maybelline Cosmetic Purchasing Decisions (Case Study of Madiun City Students. This research is quantitative research with a sample size of 384 people. The sampling method is non-probability sampling. The data used a questionnaire distributed via Google Form. The data analysis technique used a test tool in the form of SmartPLS3.0 software.The research results show that product quality does not have a significant effect on purchasing decisions. Price and online customer reviews have a significant influence on purchasing decisions. The research results simultaneously show that product quality, price, and online customer reviews have a significant influence on purchasing decisions.

Keywords: product quality, price, online customer reviews, and purchasing decisions.


Full Text:

PDF

References


Adriana, Y. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Dan Affiliate Marketing Terhadap Purchase Decision Melalui Online Customer Review Tas Perempuan Di Shopee Affiliate (Studi Kasus Pada Gen Z Di Kota Pekanbaru) Yola Adriana Universitas Islam Riau Syaefulloh Universitas Islam. 17(6), 3993–4016.

Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.

Binta Chizba Adila. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline (Studi Kasus Pada Mahasiswi Kota Surakarta).

Daulay, R., Handayani, S., & Ningsih, I. P. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Store Atmosphere dan Sales Promotion Terhadap Impulse Buying Konsumen Department Store di Kota Medan. Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (KNEMA), 1, 1–14.

Faradita, P. A., Widjajanti, K., Manajemen, J., Ekonomi, F., & Semarang, U. (2023). Pengaruh Online Customer Review , Harga Dan Kualitas. 21(2), 543–554.

Febtiani, T. A. (2021). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Lip Product Emina Melalui Citra Merek, http://repository.unwidha.ac.id/2080/1/Ervina%20Fix.pdf. Febtiani, 3(April), 49–58.

Fetrizen, & Aziz, N. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Merek AICOS Produksi PT. Bumi Sarimas Indonesia. OSF Preprints, 1, 1–9.

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares Konsep, Metode dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Edisi 2. Universitas Diponegoro Semarang.

Imtihan, I., & Irwandi, I. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Ikan Asin Di Kota Padang. Jurnal Sosial Ekonomi Kelautan Dan Perikanan, 16(1), 75. https://doi.org/10.15578/jsekp.v16i1.8534

Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(2), 1–20.

Pratama, S. D. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Harga, Dan Affiliate Marketing Terhadap Pembelian Impulsif Konsumen Fashion Pada Pengguna Tiktok Di Banyumas SKRIPSI.

Pratiwi, F. W. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian. Sains: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 15(1), 89. https://doi.org/10.35448/jmb.v15i1.16944

Putra, G. P. (2017). Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi angkatan 2013 dan 2014 Universitas Brawijaya yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus). 48(1), 124–131.

Rumawung, V., & Punuindoong, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline Transmart Kairagi. 2(5), 433–438.

Thio, S. (2001). Membangun Service Quality untuk Mencapai Kepuasan Konsumen di Industri Hospitality. 61–71.

Welsa, H., Cahyani, P. D., & Alfian, M. (2022). Volume 14 Issue 2 ( 2022 ) Pages 416-424 Jurnal Manajemen ISSN : 2085-6911 ( Print ) 2528-1518 ( Online ) Pengaruh online customer review , social media marketing dan kemudahan terhadap keputusan pembelian secara online melalui marketplace The influence o. 14(2), 416–424.

Widyawati, D. (2023). Pengaruh Harga , Online Customer Review Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 

 

 

 

 

 

Editorial Office:

Universitas PGRI Madiun

Kampus 3 Lantai 2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jl. Auri no. 14-16 Madiun