Penerapan Crm (Customer Relationship Management) Pada Sistem Reservasi Salon N’n Berbasis Web
Abstract
Salon N’N mempunyai berbagai jasa perawatan antara lain perawatan rambut, perawatan wajah (facial laser, totok wajah, masker wajah) dan perawatan badan. Sistem reservasi yang dilakukan masih menggunakan cara manual yaitu dengan datang ke salon lalu menentukan tanggal dan dicatat dalam buku. Hal ini membuat sistem antrian tidak efektif, data kemungkinan hilang sangat besar, data tidak tersusun dengan rapi, dan proses promosinya masih menggunakan cara manual atau dari mulut ke mulut. Tujuan penelitian ini adalah perancangan dan pembangunan sistem reservasi dengan menerapkan CRM atau Customer Relationship Management menjadi hal yang dapat menjadi solusi dari permasalahan yang ada. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah RAD (Rapid Application Developmnet). Sistem ini dirancang menggunakan pendekatan secara terstuktur yaitu flowchart, DFD, ERD, dan perancangan antarmuka balsamiq wireframes. Dengan pembangunan sistem menggunakan framework codeigniter 4, database MySQL, dan menggunakan pengujian black box. Hasil dari penelitian ini adalah implementasi penerapan CRM pada sistem reservasi salon N’N. Sistem reservasi salon N’N yang menerapkan CRM ini diuji menggunakan black box testing dengan hasil semua tombol dan menu berhasil berfungsi sesuai yang diharapkan.
References
Achlison, U. (2020). Analisis Implementasi Pengukuran Suhu Tubuh Manusia dalam Pandemi Covid-19 di Indonesia. Pixel :Jurnal Ilmiah Komputer Grafis, 13(2), 102–106. https://doi.org/10.51903/pixel.v13i2.318
Anggara, N. A. A., Hutahaean, J., & Iqbal, M. (2022). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Sistem Informasi Penjualan Kosmetik Berbasis Web. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 3(4), 480–488. https://doi.org/10.47065/bits.v3i4.1440
Arisanti, S. (2020). Yang Ternoda Cinta akan Membuat Duniamu Jungkir Balik. Yogyakarta : DIVA Press.
Fauzan, M., & Soeheri. (2023). Perancangan Aplikasi Reservasi Audit Berbasis WEB Menggunakan Metode Algoritma Aes Pada Kantor Akuntan Publik. 7(2), 202–211.
Herdiansah, A. (2021). System Development for Learning Process
Monitoring in Private Lesson Institution Using Codeigniter Framework. JISA(Jurnal Informatika Dan Sains), 4(1), 10–16. https://doi.org/10.31326/jisa.v4i1.861
Hidayatullah, D., & Ardiansah, T. (2022). Sistem Informasi Reservasi Pelayanan Dan Penyewaan Fasilitas Lapangan Futsal Berbasis Web Dengan Metode Waterfall. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi (JTSI), 3(3), 64–68. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI
Khaerunnisa, N., & Nofiyati. (2020). Web-Based Administration Population Service Information System Case Study of Sidakangen Village , Purbalingga. Jurnal Teknik Informatika (JUTIF), 1(1), 25–32.
Maulana, A., Solichin, A., & Syafrullah, M. (2018). Penerapan Metode Haversine Pada Sistem Informasi Geografis Untuk Penentuan Lokasi Pembangunan Menara Telekomunikasi Pada Kota Tangerang. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 4(1), 45–51. https://doi.org/10.31294/ijse.v4i1.6294
Novendri, M. S., Saputra, A., & Firman, C. E. (2019). APLIKASI INVENTARIS BARANG PADA MTS NURUL ISLAM DUMAI MENGGUNAKAN PHP DAN MYSQL. Lentera Dumai, 10(2), 46–57.
Oetomo, H. W., & Mahargiono, P. B. (2020). E-Commerce Aplikasi PHP dan MySQL pada Bidang Manajemen. Penerbit Andi. https://www.google.co.id/books/edition/E_Commerce_Aplikasi_PHP_dan_MySQL_pada_B/pAsNEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=0
Padeli, P., Mulyati, M., Faisal, M., & Debora, S. (2019). E-CRM Mobile Applications To Improve Customer Loyalty (Case Study: PT Supermal Karawaci). Aptisi Transactions on Management (ATM), 4(1), 41–48. https://doi.org/10.33050/atm.v4i1.1083
Ramadaniah, D., Fitra, J., Satria, F., Yazid, E., & Zidane, G. (2022). Design of Library Information System Based on Framework Code Igniter Case Study of Instidla. Asia Information System Journal, 1(1), 15–20. http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/AISJ/index://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
Ratnasari, A. D., Saputra, A., Gunawan, G., & Sylvia, C. (2019). Rancang Bangun Website Marketplace “E-Salon.” KOMIK (Konferensi Nasional Teknologi Informasi Dan Komputer), 3(1), 213–219. https://doi.org/10.30865/komik.v3i1.1591
Reinhold, O., & Alt, R. (2019). The role of social CRM in social information systems: Findings from four case studies. Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 2019-Janua, 2647–2656. https://doi.org/10.24251/hicss.2019.319
Retno, S., Hasdyna, N., Mutasar, M., & Dinata, R. K. (2020). Algoritma Honey Encryption dalam Sistem Pendataan Sertifikat Tanah dan Bangunan di Universitas Malikussaleh. INFORMAL: Informatics Journal, 5(3), 87. https://doi.org/10.19184/isj.v5i3.20804
Sitanggang, R., Dachi, T. U., & Manurung, I. H. G. (2022). Rancang bangun sistem penjualan tanaman hias berbasis web menggunakan php dan mysql. Jurnal TEKESNOS, 4(1), 84–90. file:///C:/Users/I-310/Downloads/114-Article Text-272-2-10-20200311.pdf
Widodo Purbo, O. (2021). Enrichment: Journal of Management is Licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0) Enrichment: Journal of Management A Systematic Analysis: Website Development using Codeigniter and Laravel Framework. Enrichment: Journal of Management, 12(1), 1008–1014.
Zamtinah, Supriyadi, E., & Soeharto. (2020). Functional test of the online Recognition of Work Experience and Learning Outcome System using black box testing. Journal of Physics: Conference Series, 1446(1), 0–8. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1446/1/012060
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Jl. Auri No. 14-16 Kota Madiun 63118
Lt 3 Kantor Program Studi Teknik Informatika
email : senatik@unipma.ac.id
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.