DIAGNOSIS KERUSAKAN LAPTOP BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING Pada PJC Ponorogo

Abstract

: Prima Jaya Computer merupakan sebuah toko yang melayani jual beli perangkat elektronik seperti komputer, laptop, smartphone dan lain sebagainya. Prima Jaya Computer juga menyediakan servis dan penjualan suku cadang meliputi, keyboard, motherboard, lcd dan lain sebagainya. Prima Jaya Computer bertempat di kab Ponorogo, sebagai toko yang sudah lama terpercaya dalam hal pelayanan servis sampai saat ini masih sering ditemui permasalahan saat melakukan servis, khusunya saat penanganan dan diagnosis kerusakan pada laptop. Pada dasarnya masalah kerusakan pada laptop, merupakan kasus yang  sulit di prediksi,karena sparepart/komponen-komponen yang kecil-kecil dan rawan,terlebih setiap teknisi satu dengan yang lain mempunyai diagnosa sendiri-sendiri.Permasalahan tersebut menimbulkan perdebatan pada menganalisa permasalahan/kerusakan pada laptop/notebook itu sendiri,yang berdampak pada lamanya waktu dan biaya pengerjaanya. sehingga dibutuhkan sistem informasi berbasis pakar yang berfungsi untuk mengoptimalkan pelayanan servis.Sehingga memberi nilai lebih pada pelayanan servis yang cepat,akurat dan tempat waktu. Rancangan Penelitian yang digunakan menggunakan metode Forward enginering research dengan tahapan identifikasi masalah, pengumpulan data, penyusunan model, pengujian model, pembangunan, evaluasi dan validasi. Aplikasi Diagnosis Kerusakan Laptop Berbasis Website ini bisa memudahkan pengguna/User dalam mengidentifikasi permasalahan kerusakan laptop.