ENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN KREDIT GADAI KCA (KREDIT, CEPAT, AMAN) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN KOTA MADIUN
Abstract
Full Text:
PDFReferences
Adisaputro, G. (2010). Manajemen Pemasaran Analisis untuk Perencanaan Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Sekolah Penerbit dan Percetakan.
Assauri, S. 2011. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali.
Diunduh 6 Maret 2018)
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, Penelitian. Yogyakarta: CV Andi.
Bayuaji, T. & Poniman, B. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Pada BPR Karanganyar. Indonesian Journal on Education and Research. 2 (3). (http://jurnal.ijer.web.id/index.php/ijer/article/view/101/101. Diunduh 6 Maret 2018)
Diza, F., Moniharapon, S., & Ogi, I, W. J. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada PT.FIF Group Cabang Mando). Jurnal EMBA. 4 (1). (https://media.neliti.com/media/publications/2882-ID-pengaruh-kualitaspelayanan-kualitas-produk-dan-kepercayaan-terhadap-kepuasan-ko.pdf.Diunduh 6 Maret 2018)
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23.Semarang: Undip. Guspul, A. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Nasabah Kospin Jasa Cabang Wonosobo). Jurnal PPKM UNSIQ I, 40- 54. (http://jurnalppkm.unsiq.ac.id/index.php/ppkm/article/view/6. Diunduh 6 Maret 2018)
Kasmir,. (2012). Lembaga Keuangan Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: Rajawali Pers.
Lupiyoadi, R. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat.
Lovelock, C., Wirtz, J., & Mussry, J. (2010). Pemasaran Jasa Prespektif Indonesia Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Nasution M N. (2016). Manajemen Jasa Terpadu (Total Service Management). Bogor Selatan: Ghalia Indonesia.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
FIPA: Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi is indexed by
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.